Versand & Lieferung
Zollabfertigung, Zölle und Lieferzeit
- Es gibt keine versteckten Gebühren und keine zusätzlichen Kosten für die USA, die EU und asiatische Länder.
- Der Versand ist weltweit in alle Länder, in denen Sexpuppen legal sind, KOSTENLOS.**
*In Bezug auf die Zollabfertigung:
– Wir kümmern uns um die Zollabfertigung für die USA (7-12 Tage), Großbritannien und die EU (12-15 Tage mit Expressversand) sowie asiatische Länder (5-12 Tage). Für die übrigen Länder ist der Prozess recht unkompliziert, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Probleme treten selten auf, aber bitte reagieren Sie auf Zollfragen, falls diese auftreten, damit Sie Ihre Puppe rechtzeitig erhalten.
– Bei importierten High-End-Produkten sind möglicherweise zusätzliche Anstrengungen oder Dokumente erforderlich, damit Kunden in Neuseeland, Norwegen, Rumänien, der Schweiz und Israel ihre Sexpuppe rechtzeitig erhalten.
*In Bezug auf Zölle:
– Für lebensgroße Sexpuppen und Sexpuppen mit Roboterfunktionen bieten wir standardmäßig einen Service an, der Ihnen hilft, die Einfuhrzölle im Voraus zu bezahlen, wenn Sie in den USA, Großbritannien und der EU leben.
– Kunden in Neuseeland, Norwegen, Rumänien, der Schweiz und einigen anderen Ländern müssen aufgrund der lokalen Gesetzgebung möglicherweise Zollgebühren entrichten, die je nach Puppe in der Regel zwischen 100 und 150 US-Dollar oder mehr liegen. Wir kümmern uns um alle Formalitäten mit dem Zoll, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Es ist ein wichtiger Teil unseres Service und Supports, dafür zu sorgen, dass dieser Prozess stressfrei verläuft. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite.
*Weitere Informationen:
– Aufgrund der deutlich höheren Versandkosten nach Neuseeland berechnen wir je nach Gewicht und Größe des Pakets einen Aufpreis von 100 bis 300 US-Dollar für den Versand in diese beiden Länder. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
– Wir sind bestrebt, hochwertige Puppen und den besten Service anzubieten und Ihnen das BESTE zu liefern, um eine langfristige Beziehung aufzubauen!
** Leider versenden wir nicht in Länder, in denen strenge Gesetze in Bezug auf Sexpuppen gelten (die meisten islamischen Länder, Indien, Afrika oder Brasilien…). Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei uns, um Enttäuschungen zu vermeiden, wenn Sie sich nicht sicher sind. Darüber hinaus werden die lokalen Gesetze in Korea häufig aktualisiert und überarbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Vor dem Versand
Der Qualitätsprüfer überprüft sorgfältig jedes Detail der Puppe und wir machen vor dem Versand Fotos für Sie. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Ihre Versandadresse und E-Mail-Adresse korrekt sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass unsere E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner landet.
Verpackung
Ihre Gefühle sind uns wichtig. Alle Puppen werden in einer 100 % diskreten Verpackung geliefert. Wir verpacken die Puppen in einem stabilen Karton und wahren die Privatsphäre Ihres Pakets. Der Inhalt wird auf der Zollanmeldung als „Mannequin” angegeben. In einigen Ländern kann der Karton beim Zoll geöffnet werden, um die Steuer auf das importierte Produkt zu ermitteln.
Lieferung:
- Wir versenden weltweit mit UPS und FedEx.
- Sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie sich mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.
- Sie erhalten 3–4 Tage nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können. Diese wird auch mit Ihrem xiomadoll-Konto synchronisiert.
- Bei UPS können Sie sich für „My Choice” (kostenlos) anmelden, um einen für Sie passenden Liefertermin zu vereinbaren.
Bestellvorgang:
Wir können weder das Wetter noch die Auslastung der Werkstatt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorhersagen. Die folgende Übersicht soll Ihnen jedoch einen guten Überblick über den gesamten Bestellvorgang von Anfang bis Ende geben.
Was passiert, nachdem ich meine Sexpuppe bestellt habe?
Dies ist ein geschätzter Zeitplan für die Produktion und Lieferung unserer Puppen.
- Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Aufschlüsselung Ihrer Bestelldetails.
- Wir überprüfen Ihre Bestellung manuell und stellen sicher, dass alle Informationen und Details korrekt sind. Sollte etwas fehlen oder etwas ungewöhnlich erscheinen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um alles mit Ihnen zu bestätigen.
- Wir gewähren eine 24-stündige Karenzzeit für den Fall, dass Sie in letzter Minute Änderungen vornehmen möchten.
- Ihre Bestellung wird dann an unsere Werkstattleitung weitergeleitet und in eine Warteschlange für die Produktion gestellt.
- Wenn Ihre Puppe an der Spitze der Warteschlange steht, beginnen die Werkstattmitarbeiter und Künstler mit der Herstellung Ihrer Puppe. Die geschätzte Herstellungszeit beträgt je nach Material 5 bis 15 Tage.
- Nach dem Versand erhalten Sie innerhalb von 3-4 Tagen eine Sendungsverfolgungsnummer.
- Zu diesem Zeitpunkt hat Ihre Puppe die Reise zu Ihnen nach Hause angetreten und sollte so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen!
Für einen genaueren Zeitplan speziell für Ihre Bestellung wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unsere freundlichen Mitarbeiter, die Ihnen die aktuellen Lieferzeiten mitteilen.
Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und alle unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden, damit Sie Ihre neue Puppe so schnell wie möglich genießen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Puppe auf Bestellung gefertigt wird (auch wenn sie vorkonfiguriert ist).
Alle Puppen werden je nach Ihrem Standort mit UPS oder FedEx geliefert.
- Dieser Zeitplan ist eine Schätzung. Er gilt für ALLE authentischen Sexpuppenanbieter, da wir alle aus denselben Werkstätten beziehen.
- Ausnahmen hinsichtlich der Produktions- und Lieferzeiten sind unter anderem hektische Zeiten, Feiertage, einschließlich des chinesischen Neujahrsfests, und unvorhergesehene Umstände (wie COVID-19). Sollte es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie auf dem Laufenden halten.
Aufgrund der weltweiten Coronavirus-Pandemie kommt es derzeit zu einigen Verzögerungen bei den Lieferzeiten. Bitte erkundigen Sie sich bei uns im Live-Chat nach einem realistischen Lieferzeitraum.
Lieferdetails:
Alle Puppen werden mit UPS, FedEx oder DHL geliefert. Beide Kurierdienste bieten regelmäßige Status- und Sendungsverfolgungs-Updates, sodass Sie Ihren Liefertermin im Voraus kennen.
Wir sind bestrebt, alle unsere Produkte so schnell wie möglich zu versenden, damit Sie Ihre neue Puppe genießen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihre Puppe auf Bestellung gefertigt wird, auch wenn sie vorkonfiguriert ist, und dass die Herstellung einige Zeit in Anspruch nimmt.
Versandkosten:
Angenommen, Sie können die Lieferung nicht an dem von uns angegebenen Termin annehmen. Sie können einen anderen Termin vereinbaren, der Ihnen besser passt, indem Sie sich direkt an den Kurierdienst wenden. Die Kontaktdaten des Kurierdienstes erhalten Sie, wenn Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wird.
Wir bitten Sie, bei Ihrer Bestellung Ihre Telefonnummer anzugeben. Im Rahmen des Lieferprozesses fragt der Kurierdienst nach Ihrer Telefonnummer.
Wir bemühen uns, dass alle unsere Kuriere Sie vor der Lieferung kontaktieren, empfehlen Ihnen jedoch, sich persönlich mit ihnen in Verbindung zu setzen, sobald Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. So stellen Sie sicher, dass sie Ihre Lieferwünsche direkt von Ihnen erfahren.
Versandkosten
Der Versand ist in alle Länder kostenlos! Wir versenden jedoch nicht in Länder, in denen strenge Gesetze in Bezug auf Sexspielzeug gelten. (Die meisten islamischen Länder, Indien, Afrika oder Brasilien…) Wenn Sie sich über die Gesetze in Ihrem Land nicht im Klaren sind, besprechen Sie dies bitte vor dem Kauf mit uns, da dies Rückerstattungen und Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen nach sich ziehen kann. In Ländern wie Kanada, Großbritannien, der Schweiz, Norwegen, Australien und Neuseeland kann der Zoll bei Ankunft der Puppe Einfuhrzölle erheben. Steuern sind nicht in den Versandkosten enthalten.
Zölle und Steuern
Zölle und Steuern unterliegen der Zollkontrolle und können je nach den Gesetzen des Landes, in das wir versenden, variieren. Der Käufer ist für Einfuhrsteuern und -gebühren verantwortlich.
Beschädigte Waren oder Verpackungen
Wenn das Paket ankommt, müssen Sie jeden Artikel auf Beschädigungen überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass die Produktverpackung beschädigt ist, machen Sie ein Foto oder ein Video, um eine Reklamation beim Versandunternehmen einzureichen. Wenn die Puppe während des Versands beschädigt wurde, benötigen wir möglicherweise Ihre Hilfe bei der Einreichung einer Reklamation beim Versandunternehmen. Wenn Sie Beschädigungen oder fehlende Teile an der Puppe feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, indem Sie Bilder oder Videos an [email protected] senden, und wir werden so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie finden.
Stornierung und Rückgabe von Bestellungen
Die meisten unserer Produkte werden nach Kundenwunsch angefertigt. Bestellungen können innerhalb der ersten 24 Stunden storniert werden, es wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr erhoben:
| Innerhalb von 4 Stunden | 90 % Rückerstattung |
| Innerhalb von 24 Stunden | 80 % Rückerstattung |
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung. Sobald wir mit der Produktion begonnen haben, kann die Bestellung aus keinem Grund mehr storniert werden. Andernfalls werden 50 % bis 70 % als Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung auf Ihre Karte abgezogen, falls wir Ihre Kreditkarte bereits für den Versand belastet haben. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
Wir recyceln keine gebrauchten Produkte. Bitte senden Sie das Paket nicht direkt zurück und verweigern Sie die Annahme nicht. Senden Sie auch keine Pakete an die auf dem Paket angegebene Adresse, da diese nicht für die Annahme von Rücksendungen geeignet ist. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]. Vielen Dank!
